Trip Dreamers está comprometido con la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes y usuarios. Para ello, adoptamos y seguimos los lineamientos de la legislación vigente sobre protección de datos, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como otras normas que complementen o modifiquen estas leyes.
Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
El Responsable del Tratamiento de Datos Personales de Trip Dreamers es la empresa Trip Dreamers S.A.S., identificada con el NIT 9 0 1 7 2 4 3 6 8 y con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección física: Calle 35 D ·98-39
Correo electrónico: info@tripdreamers.net
Página web: www.tripdreamers.net
Áreas encargadas del tratamiento de datos personales:
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo por diferentes áreas dentro de Trip Dreamers, incluyendo:
Área Comercial: Encargada de la gestión de ventas y atención al cliente.
Área de Marketing: Responsable de las estrategias de marketing y publicidad.
Área de Gestión de Datos: Encargada del manejo y seguridad de la información.
Área de Apoyo en Destino: Responsable de la logística y coordinación de los servicios en destino.
Objetivo del Tratamiento de Datos Personales:
El objetivo del tratamiento de datos personales en Trip Dreamers es brindar un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes y usuarios. Los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:
Mantener informados a los clientes sobre nuestros servicios y promociones.
Identificar intereses y necesidades para mejorar nuestros servicios.
Realizar análisis estadísticos y de mercado.
Cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de los servicios prestados.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
Facilitar la participación en eventos y programas ofrecidos por Trip Dreamers.
Gestionar consultas, reclamos y peticiones.
Mejorar la seguridad y experiencia del usuario en nuestra plataforma digital.
Principios de Tratamiento de Datos Personales:
En Trip Dreamers, el tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley y normativa vigente.
Finalidad: Los datos se utilizarán para fines específicos y legítimos.
Consentimiento: Se requerirá el consentimiento explícito del titular para el tratamiento de sus datos.
Veracidad: Los datos serán veraces, completos y actualizados.
Seguridad: Se implementarán medidas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
Acceso y Circulación Restringida: Los datos sólo serán accesibles por personal autorizado y para fines específicos.
Transparencia: El titular podrá acceder y conocer la información almacenada sobre él.
Derechos del Titular: Se respetarán los derechos del titular sobre sus datos personales.
Derechos de los Titulares de Datos Personales:
Seguridad de la Información:
Trip Dreamers implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Además, se garantiza la confidencialidad de los datos y se limita el acceso a personal autorizado.
Datos que recolectamos.
En Trip Dreamers, recolectamos y tratamos datos personales para cumplir con nuestros servicios y brindarte una experiencia de calidad. Los datos que recolectamos incluyen, pero no se limitan a:
Nombre, apellido e información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
Datos de identificación, como número de identificación, pasaporte, o visa, según lo requerido para nuestros servicios.
Información sobre preferencias y necesidades de viaje para ofrecer experiencias personalizadas.
Información sobre pagos y transacciones para procesar tus reservas y compras.
Transferencia y comunicación de datos:
Para brindarte nuestros servicios, es posible que necesitemos compartir tus datos personales con terceros, incluidos proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades gubernamentales. Siempre aseguraremos que estos terceros cumplan con los mismos estándares de protección de datos que nosotros.
Duración del Tratamiento:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y con las obligaciones legales. Una vez cumplidos los fines, los datos serán eliminados o anonimizados.
Exoneración de Responsabilidad:
Trip Dreamers no asume responsabilidad por acciones de terceros ajenos a la empresa, como el acceso no autorizado a datos personales por parte de hackers o ataques cibernéticos. Asimismo, se exime de responsabilidad en caso de pérdida, hurto o uso indebido de los instrumentos conferidos a los usuarios para realizar transacciones.
Modificaciones a la Política de Protección de Datos:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o regulatorios. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
Este documento, modificado y aprobado el día 24 de Agosto del 2023, entra en vigencia a partir del mismo día.
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